|
Szkolenie prowadzi:
 |
Piotr Włodarczyk
Prowadzi szkolenia z zakresu zaawansowanej komunikacji, wywierania wpływu, obrony przed
|
 |
Danuta Dunajska
Specjalizuje się w treningach z umiejętności menedżerskich ...
|
Obszary tematyczne
Aby otrzymywać powiadomienia o nowych szkoleniach wpisz e-mail.
|
|
|
Komunikacja asertywna i inteligencja emocjonalna
Termin:
Czyli jak zwiększać własną skuteczność zmniejszając koszty osobiste?
Jak zarządzać relacjami zawodowymi? Dlaczego warto być asertywnym? Jak stawiać granice i bronić swoich praw w kontaktach zawodowych? Jak zmniejszać koszty osobiste wykonywanych zadań i relacji biznesowych, wykorzystując zasady inteligencji emocjonalnej? To pytania, które znajdą swoją odpowiedź podczas szkolenia.
Po szkoleniu uczestnicy:
-
Poprawią metody samokontroli w sytuacjach biznesowych.
-
Nauczą się zapobiegać kumulacji negatywnych emocji.
-
Nabędą umiejętności zapobiegania sytuacjom konfliktowym poprzez techniki asertywne.
Zawartość:
-
Asertywność- mity na temat asertywności. Czy asertywność jest panaceum na relacje zawodowe? Korzyści osobiste i społeczne. Korzyści na poziomie organizacji.
-
Umiejętność stawiania granic oraz obrony własnych praw w kontaktach zawodowych.
-
Jak odmówić i zachować poprawne relacje? Asertywna procedura w sytuacji odmawiania- komunikowanie współpracownikowi/ klientowi niepomyślnych wiadomości.
-
Problem granic asertywności- relacje ze zwierzchnikiem.
-
Uniwersalny schemat informacji zwrotnej- możliwości i korzyści.
-
Asertywność jako narzędzie zarządzania konfliktem - zamglanie, ukonkretnianie, wyodrębnianie, budowanie pozytywnych komunikatów.
-
Formuły asertywnego zachowania w sytuacji przyjmowania oceny innych, w tym obwiniania/ krytyki.
-
Umiejętność przepraszania za winę własną. Unikanie obwiniania. Dystansowanie się.
-
Inteligencja emocjonalna- dlaczego ‘inteligentni’ bywają ‘nieinteligentni emocjonalnie’?
-
Droga inteligencji emocjonalnej- samoświadomość, samokontrola, świadomość społeczna, zarządzanie relacjami.
-
Samokontrola w sytuacjach biznesowych- jak radzić sobie z emocjami własnymi i innych?
-
Kontrolowanie zewnętrznych oznak stresu.
-
Jak dystansować się do zdarzeń, na które nie mamy wpływu (Rotter)?
Metody pracy:
-
10-15 minutowe ćwiczenia (gry, zabawy), wprowadzające temat i stanowiące punkt wyjścia do omówienia zagadnień ćwiczonych;
-
analizy przypadków – poprzez dyskusje w małych grupach (10-15 minut);
-
plenarne dyskusje grupowe analizujące kryteria podejmowania poszczególnych działań i możliwych ich konsekwencji (20-25 minut), podsumowywane przez trenera;
-
krótkie wykłady, wprowadzające i podsumowujące zagadnienie, systematyzujące pojęcia (5-10 minut);
-
ćwiczenie zachowań poprzez odgrywanie scenek (ok. 5 minut) i informacje zwrotne (15-25 minut) od trenerów i uczestników; w dalszych etapach szkolenia, scenki nagrywane są na kamerę i nagrania omawiane;
-
kwestionariusze autodiagnozy (10-20 minut) pozwalające się scharakteryzować na dyskutowanych wymiarach;
-
fragmenty filmów (5-10 minut) ilustrujące zagadnienie, wspólnie dyskutowane (15-25 minut).
Koszt udziału jednej osoby w szkoleniu wynosi 1 200 zł. Czas trwania szkolenia: 2 dni. W cenie szkolenia zawarte są materiały szkoleniowe, obiady i przerwy kawowe. Udzielamy 15% rabatu dla trzeciej i każdej kolejnej osoby zgłoszonej na jeden moduł z jednej firmy lub przy zgłoszeniu na 3 lub więcej szkoleń z naszej oferty.
Organizator może zarezerwować hotel i wyżywienie dla uczestników szkolenia. Koszt zakwaterowania w miejscu szkolenia z całodziennym wyżywieniem wynosi około 350 zł pokój jednoosobowy, 450 zł za pokój dwuosobowy za dzień pobytu w hotelu o wysokim standardzie. Koszt zakwaterowania zmienia się w zależności od miejsca szkolenia.
Więcej o miejscach szkoleń>>>
Zorganizowanie szkolenia dedykowanego warto rozważyć już przy 5 - 7 uczestnikach z jednej firmy. Szkolenia tego typu pozwalają na dostosowanie zakresu merytorycznego i terminu do indywidualnych potrzeb klienta.
Kontakt
|
|
