Managing clients expectations/ Zarządzanie oczekiwaniami klienta

Termin:

Zadaj pytanie... Miejsca szkoleń Inne w tej kategorii: Certyfikacja PM PMI Metodyka Project Management Zarządzanie ryzykiem w projekcie więcej... Strona do druku... Wyślij znajomym...

Zapraszamy na dwudniowy warsztat prowadzony przez Russella Darnalla.

Czasami Project Manager kończy projekt na czas, nie przekraczając budżetu i spełniając wszystkie wymagania, a mimo wszystko klient wciąż jest niezadowolony. Innym razem Projekt jest opóźniony, przekracza budżet i nie wszystkie wymagania są spełnione, a klient z entuzjazmem podchodzi do efektu. Ten warsztat omawia zasady, w jaki sposób zidentyfikować i spełnić oczekiwania klienta.  Warsztat oparty jest o 10 przykazań najlepszych Project Managerów:

1. Edukuj klienta od samego początku projektu

2. Wyjaśnij oczekiwania

3. Wyznacz standardy i procedury decyzyjne

4. Wcześnie zajmij się trudnymi decyzjami

5. Ustanów narzędzia do ponownego przyjrzenia się kluczowym decyzjom

6. Zarządzaj kamieniami milowymi

7. Świętuj wraz z klientem osiąganie kamieni milowych

8. Włącz klienta do grupy projektowej

9. Wyjaśnij  wyznawane wartości

10. Współpracuj uczciwie z klientem

Kontakt