Cele szkolenia:
Uczestnicy po szkoleniu będą:
-
mieć świadomość, jak ważną rolę w budowaniu wizerunku firmy odgrywa forma zachowań w kontaktach z otoczeniem biznesowym;
-
umiejętnie wzmacniać siłę pozytywnego pierwszego wrażenia w relacjach z klientami i kontrahentami;
-
jak najlepiej prezentować siebie oraz swoją firmę w kontaktach służbowych (także w trakcie uroczystości i spotkań biznesowych);
-
operować słowem w sposób uprzejmy, a także wzmacniający siłę przekazu;
-
prowadzić korespondencję oraz kontaktować się telefonicznie z innymi zgodnie z zasadami etykiety;
-
zwracać uwagę w kontaktach zawodowych na zachowania charakterystyczne dla osób reprezentujących inne nacje.
Zagadnienia prezentowane w trakcie szkolenia:
1. Kultura korporacyjna a wizerunek osobisty
2. Siła pierwszego wrażenia w kontaktach zawodowych
3. Etykieta ubioru służbowego
4. Sztuka słowa w życiu zawodowym
5. Korespondencja i telefony służbowe
6. Spotkania i uroczystości w biznesie
7. Etykieta w międzynarodowych kontaktach biznesowych
Metody prowadzenia szkolenia:
- Wykład interaktywny
- Dyskusje moderowane
- Ćwiczenia praktyczne
- Omówienie tzw. zachowań modelowych
- Praca w zespołach zadaniowych
- Ćwiczenia z kamerą wraz z analizą nagranego materiału.
Szkolenia dedykowane:
Zorganizowanie szkolenia dedykowanego warto rozważyć już przy 6 - 8 uczestnikach z jednej firmy. Szkolenia tego typu pozwalają na dostosowanie zakresu merytorycznego i terminu do indywidualnych potrzeb klienta.
