Komunikacja asertywna i inteligencja emocjonalna

CHCESZ ODBYĆ TO SZKOLENIE WE WCZEŚNIEJSZYM TERMINIE?
SKONTAKTUJ SIĘ Z KOORDYNATOREM !!!



Czyli jak zwiększać własną skuteczność zmniejszając koszty osobiste?

• Jak zarządzać relacjami zawodowymi?
• Dlaczego warto być asertywnym?
• Jak stawiać granice i bronić swoich praw w kontaktach zawodowych?
• Jak zmniejszać koszty osobiste wykonywanych zadań i relacji biznesowych, wykorzystując zasady inteligencji emocjonalnej?

To pytania, które znajdą swoją odpowiedź podczas szkolenia.

Po szkoleniu uczestnicy:

• Poprawią metody samokontroli w sytuacjach biznesowych.
• Nauczą się zapobiegać kumulacji negatywnych emocji.
• Nabędą umiejętności zapobiegania sytuacjom konfliktowym poprzez techniki asertywne.

Program:

• Asertywność- mity na temat asertywności. Czy asertywność jest panaceum na relacje zawodowe? Korzyści osobiste i społeczne. Korzyści na poziomie organizacji.
• Umiejętność stawiania granic oraz obrony własnych praw w kontaktach zawodowych.
• Jak odmówić i zachować poprawne relacje? Asertywna procedura w sytuacji odmawiania- komunikowanie współpracownikowi/ klientowi niepomyślnych wiadomości.
• Problem granic asertywności- relacje ze zwierzchnikiem.
• Uniwersalny schemat informacji zwrotnej- możliwości i korzyści.
• Asertywność jako narzędzie zarządzania konfliktem - zamglanie, ukonkretnianie, wyodrębnianie, budowanie pozytywnych komunikatów.
• Formuły asertywnego zachowania w sytuacji przyjmowania oceny innych, w tym obwiniania/ krytyki.
• Umiejętność przepraszania za winę własną. Unikanie obwiniania. Dystansowanie się.
• Inteligencja emocjonalna- dlaczego ‘inteligentni’ bywają ‘nieinteligentni emocjonalnie’?
• Droga inteligencji emocjonalnej- samoświadomość, samokontrola, świadomość społeczna, zarządzanie relacjami.
• Samokontrola w sytuacjach biznesowych- jak radzić sobie z emocjami własnymi i innych?
• Kontrolowanie zewnętrznych oznak stresu.
• Jak dystansować się do zdarzeń, na które nie mamy wpływu (Rotter)?

Metody pracy:

• 10-15 minutowe ćwiczenia (gry, zabawy), wprowadzające temat i stanowiące punkt wyjścia do omówienia zagadnień ćwiczonych;
• analizy przypadków – poprzez dyskusje w małych grupach (10-15 minut);
• plenarne dyskusje grupowe analizujące kryteria podejmowania poszczególnych działań i możliwych ich konsekwencji (20-25 minut), podsumowywane przez trenera;
• krótkie wykłady, wprowadzające i podsumowujące zagadnienie, systematyzujące pojęcia (5-10 minut);
• ćwiczenie zachowań poprzez odgrywanie scenek (ok. 5 minut) i informacje zwrotne (15-25 minut) od trenerów i uczestników; w dalszych etapach szkolenia, scenki nagrywane są na kamerę i nagrania omawiane;
• kwestionariusze autodiagnozy (10-20 minut) pozwalające się scharakteryzować na dyskutowanych wymiarach;
• fragmenty filmów (5-10 minut) ilustrujące zagadnienie, wspólnie dyskutowane (15-25 minut).

Informacje organizacyjne:

Koszt udziału jednej osoby w szkoleniu wynosi 1 250 zł. Czas trwania szkolenia: 2 dni. W cenie szkolenia zawarte są materiały szkoleniowe, obiady i przerwy kawowe. Udzielamy 15% rabatu dla trzeciej i każdej kolejnej osoby zgłoszonej na jeden moduł z jednej firmy lub przy zgłoszeniu na 3 lub więcej szkoleń z naszej oferty.

Organizator może zarezerwować hotel i wyżywienie dla uczestników szkolenia. Koszt zakwaterowania w miejscu szkolenia z całodziennym wyżywieniem wynosi około 350 zł za pokój jednoosobowy, 450 zł za pokój dwuosobowy za dzień pobytu w hotelu o wysokim standardzie. Koszt zakwaterowania zmienia się w zależności od miejsca szkolenia.


Szkolenia dedykowane:

Zorganizowanie szkolenia dedykowanego warto rozważyć już przy 6 - 8 uczestnikach z jednej firmy. Szkolenia tego typu pozwalają na dostosowanie zakresu merytorycznego i terminu do indywidualnych potrzeb klienta.