Komunikacja i praca zespołowa w projekcie

CZAS TRWANIA - 3 dni

CELE SZKOLENIA:

• Znają i stosują techniki przekonywania,
• Wzmacniają nastawienie na szukanie porozumienia,
• Potrafią korzystać z potencjału zespołu,
• Sprawniej zarządzają konfliktem,

METODY NAUCZANIA:

• Krótkie wykłady tematyczne,
• Ćwiczenia,
• Fragmenty filmów,
• Praca małych grup,
• Dyskusje moderowane,
• Praca zespołowa,
• Omówienie trenerskie,
• Ćwiczenia typu quiz,
• Case studies (nagrywane na kamerę i omawiane),
• Kwestionariusz,
• Symulacja zebrania,
• Analiza przypadków,
• Gra symulacyjna,
• Burza mózgów,
• Informacja zwrotna dla uczestników.

PROGRAM SZKOLENIA:

1. Kierownik projektu, czy jego lider?:

• Role PM – Project Manager jako przywódca,
• Role przywódcze Project Managera (podnoszenie efektywności w warunkach presji, kreowanie wizji, budowanie relacji opartej na zaufaniu),
• Wzmacnianie własnego potencjału przywódczego: Autorytet,
• Mity o autorytetach,
• Źródła autorytetu,
• Jak wykorzystywać swoje słabe strony do budowania autorytetu?,
• Władza i jej źródła - kiedy z nich korzystać?,
• Wizja - jak kreować?, jak zarażać? Metody sprzedawania wizji,

2. Komunikacja w projekcie:

• Perswazja – przekonywanie - argumentowanie,
• Usystematyzowanie pojęć,
• Możliwości zwiększania własnego wpływu w relacjach z klientem/ właścicielem projektu/ „wąskimi gardłami”- wykorzystywanie swoich silnych stron (dominacji bądź popularności),
• Budowanie porozumienia. Jak budować poparcie?,
• Techniki budowania kontaktu - dopasowanie i prowadzenie,

3. Sztuka perswazji:

• Jak skuteczniej rozmawiać z klientami/ dostawcami/ właścicielem projektu?,
• Język pozytywu, język korzyści i ingracjacja,
• Elementy technik wywierania wpływu ( tzw.„magiczne slowa”),

4. Skuteczna komunikacja pomimo różnic:

• Dlaczego trudno się porozumieć?,
• Style komunikacji na wymiarach analityczność- relacyjność, dominacja- ekspresja,
• Umiejętność dopasowania stylu komunikacji do stylu preferowanego przez klienta wewnętrznego,

5. Komunikowanie się w konflikcie:

• Przypomnienie wybranych technik asertywnych, jako narzędzi komunikacyjnych przydatnych w sytuacji konfliktowej,
• Docieranie do interesów osób uwikłanych w konflikt w miejsce poruszanych przez nich kwestii,
• Umiejętne wyrażanie własnych uczuć,
• Wyrażanie własnych opinii i przekonań,

6. Praca zespołowa:

• Kiedy zebrania nie są „time eaters”’?,
• Zasady prowadzenia efektywnych spotkań,
• Kiedy zespół pracuje efektywnie, jako całość, a kiedy jako grupa robocza?,
• Sztuka moderacji - kierownik/ członek zespołu, jako moderator,
• Różnice w rolach,
• Wybrana technika pracy zespołowej (dyskusja moderowana, burza mózgów lub inna).